在不发送敏感凭证的前提下，准备可复现步骤、网络与交易公开信息，可以帮助更清楚地描述问题。涉及可疑授权或诈骗时，请先停止操作并保护账户。
可以反馈哪些问题
支持内容包括产品功能使用、页面内容、网络选择、转账记录查询、DApp 连接与授权理解、质押知识说明以及安全线索。第三方 DApp、区块链网络和外部服务由各自服务方提供，其运行状态与处理结果不由钱包单方面控制。
- 功能显示或操作步骤与预期不一致
- 交易哈希查询、网络与资产显示问题
- 可疑网站、假客服、恶意授权或诈骗线索
- 官网内容纠错和产品使用建议
反馈前需要准备的信息
请描述发生了什么、按什么顺序操作、预期结果与实际结果。可提供设备系统、浏览器版本、网络名称、交易哈希、公开合约地址和页面地址。截图前应遮挡余额、地址以外的个人信息和任何敏感凭证。
重点提醒
不要发送助记词、私钥、验证码、密码、完整备份文件，也不要允许陌生人员远程控制设备。
安全问题与可疑行为举报
如发现冒充 imtoken 的网站、消息、客服账号或应用，请保存公开页面地址、发送方标识、发生时间和诱导内容。不要为了“取证”继续签名、转账或安装软件。若已授权可疑合约，应在可信环境中检查并取消不需要的授权。
- 立即停止与可疑页面或人员互动
- 从可信设备检查账户与授权状态
- 记录交易哈希、域名和公开合约地址
- 检查设备中不明应用、扩展和远程控制软件
产品建议与内容纠错
建议可说明使用场景、当前困难、期望改善和对安全性的影响。内容纠错应指出具体页面、段落和建议依据。未提供真实联系方式时，本站不会自行编造电话、邮箱或办公地址，反馈入口以站内实际提供的方式为准。
问题处理流程
收到完整描述后，问题通常会按产品、网络、安全或内容类别进行整理。可以复现的问题会根据步骤核对；链上交易类问题则以对应网络的公开记录为依据。处理过程中不会要求提供助记词、私钥或验证码。
- 确认问题类别与影响范围
- 核对公开信息和复现步骤
- 提供可执行的检查建议
- 必要时更新说明或安全提醒